Bách Khoa Toàn Thư Lắp Mạng Viettel

Thủ tục đăng ký đã được Viettel đơn giản hóa tối đa để tiết kiệm thời gian cho khách hàng:

• Đối với cá nhân, hộ gia đình: Bạn chỉ cần chuẩn bị duy nhất ảnh chụp 2 mặt Căn cước công dân (CCCD) của người đứng tên hợp đồng.
• Đối với doanh nghiệp, tổ chức: Cần có Giấy phép kinh doanh và CCCD của người đại diện theo pháp luật.

Toàn bộ quy trình từ tư vấn đến ký kết đều được thực hiện online và thông qua hợp đồng điện tử, không cần giấy tờ in ấn phức tạp.

Chi phí ban đầu phụ thuộc hoàn toàn vào phương án đóng cước bạn chọn:

• Đóng cước hàng tháng: Bạn thanh toán Phí hòa mạng (300.000đ) + Tiền cước tháng đầu tiên.
• Đóng cước trước 6 tháng hoặc 12 tháng: Bạn sẽ được MIỄN PHÍ 100% phí hòa mạng. Bạn chỉ cần thanh toán tiền cước của 6 hoặc 12 tháng đó và còn được hưởng thêm tháng cước tặng.

Lời khuyên: Lựa chọn đóng cước trước là giải pháp tiết kiệm và có lợi nhất, giúp bạn tiết kiệm ngay 300.000đ chi phí ban đầu.

Đây là chương trình khuyến mãi hấp dẫn và có lợi nhất dành cho khách hàng mới:

• Đóng trước 6 tháng: Được miễn phí 100% phí hoà mạng (tiết kiệm 300.000đ). Với một số gói cước doanh nghiệp, bạn còn được tặng thêm 1 tháng cước.
• Đóng trước 12 tháng: Được miễn phí 100% phí hoà mạng VÀ được tặng thêm từ 1 đến 2 tháng cước miễn phí (tùy gói cước và thời điểm áp dụng).

Đây là lựa chọn giúp bạn tiết kiệm chi phí hiệu quả nhất và không cần lo lắng về việc thanh toán cước hàng tháng.

Quy trình của Viettel rất nhanh chóng và chuyên nghiệp, cam kết thời gian triển khai nhanh nhất thị trường:

• Tiếp nhận và xử lý: Sau khi bạn đăng ký thành công, yêu cầu sẽ được chuyển đến đội ngũ kỹ thuật trong vòng 30 phút.
• Lắp đặt: Kỹ thuật viên sẽ liên hệ bạn để hẹn lịch và triển khai trong vòng 24 đến 48 giờ. Trong điều kiện thời tiết và hạ tầng thuận lợi, việc lắp đặt có thể hoàn tất ngay trong ngày.

Có. Viettel luôn cố gắng hỗ trợ khách hàng một cách linh hoạt nhất. Bạn hoàn toàn có thể trao đổi và hẹn lịch lắp đặt với kỹ thuật viên vào Thứ 7 và Chủ nhật, hoặc vào buổi tối sau giờ hành chính.

• Khi nhân viên tư vấn hoặc kỹ thuật viên liên hệ, bạn hãy chủ động đề xuất khung thời gian thuận tiện nhất cho mình.
• Lưu ý: Việc lắp đặt ngoài giờ có thể phụ thuộc vào lịch trình của đội ngũ kỹ thuật tại khu vực của bạn, vì vậy hãy hẹn trước để được sắp xếp tốt nhất.

Đây là bước đầu tiên và quan trọng nhất. Bạn có thể kiểm tra hạ tầng bằng các cách sau:

• Cách nhanh nhất: Gọi điện trực tiếp đến hotline 0339999368, cung cấp địa chỉ chi tiết (số nhà, tên đường, phường/xã, quận/huyện), nhân viên tư vấn sẽ kiểm tra trên hệ thống và báo lại cho bạn ngay lập tức.
• Hỏi hàng xóm: Quan sát xem các hộ gia đình xung quanh có đang sử dụng dịch vụ Internet của Viettel hay không.
• Nhận biết qua hộp cáp: Tìm các hộp cáp kỹ thuật (thường treo trên cột điện) có logo của Viettel ở gần nhà bạn.

Trong trường hợp này, nhân viên sẽ ghi nhận thông tin và nhu cầu của bạn vào danh sách "Khách hàng tiềm năng".

• Khi Viettel mở rộng hoặc đầu tư hạ tầng mới tại khu vực của bạn, chúng tôi sẽ ưu tiên liên hệ và thông báo cho bạn sớm nhất để bạn có thể đăng ký dịch vụ.
• Viettel liên tục mở rộng vùng phủ trên toàn quốc, vì vậy cơ hội để khu vực của bạn sớm có hạ tầng là rất cao.

Điều này có thể xảy ra do cách tính cước theo chu kỳ của Viettel và thường chỉ áp dụng nếu bạn chọn phương án đóng cước hàng tháng. Ví dụ:

• Chu kỳ cước của Viettel là từ ngày 1 đến ngày cuối cùng của tháng.
• Bạn lắp đặt vào ngày 20 của tháng.
• Vậy hóa đơn đầu tiên bạn nhận được sẽ bao gồm: Phí hòa mạng (300.000đ) + Tiền cước của 10 ngày còn lại trong tháng + Tiền cước trọn gói của tháng tiếp theo.

Từ hóa đơn thứ hai trở đi, bạn sẽ chỉ phải thanh toán tiền cước trọn gói hàng tháng như bình thường. Nếu bạn đóng cước trước 6 hoặc 12 tháng, bạn sẽ không gặp phải tình huống này.

Có. Khi đăng ký lắp đặt mới và hưởng các ưu đãi như miễn phí lắp đặt, trang bị modem, khách hàng cần cam kết sử dụng dịch vụ trong thời gian tối thiểu là 24 tháng.

• Lý do: Viettel đã đầu tư chi phí ban đầu rất lớn (thiết bị, vật tư, nhân công) để bạn có thể sử dụng dịch vụ. Thời gian cam kết nhằm đảm bảo quyền lợi và sự hợp tác lâu dài cho cả hai bên.
• Lưu ý: Nếu hủy hợp đồng trước thời hạn, bạn có thể cần bồi hoàn một khoản phí tương đương với các ưu đãi đã nhận. Tuy nhiên, Viettel luôn có chính sách hỗ trợ chuyển địa điểm nếu bạn chuyển nhà.

Viettel luôn hỗ trợ khách hàng tối đa. Khi bạn chuyển đến địa chỉ mới, chúng tôi sẽ hỗ trợ chuyển đường truyền Internet của bạn theo.

• Thủ tục: Bạn chỉ cần mang CCCD của chủ hợp đồng ra điểm giao dịch Viettel gần nhất để làm thủ tục chuyển địa điểm.
• Điều kiện: Địa chỉ mới của bạn phải có hạ tầng mạng của Viettel.
• Chi phí: Sẽ có một khoản phí chuyển địa điểm (thường tương đương phí lắp mới) để kỹ thuật viên kéo lại đường dây và lắp đặt tại địa chỉ mới.
• Lưu ý: Hợp đồng và thời gian cam kết của bạn sẽ được giữ nguyên và tiếp tục tại địa chỉ mới.

Hoàn toàn có thể. Viettel đã số hóa toàn bộ quy trình đăng ký để tiết kiệm thời gian cho khách hàng:

• Bước 1: Liên hệ tư vấn qua hotline, Zalo hoặc form đăng ký trực tuyến.
• Bước 2: Gửi ảnh chụp 2 mặt CCCD qua Zalo hoặc email cho nhân viên tư vấn.
• Bước 3: Ký hợp đồng điện tử (eContract) ngay trên điện thoại hoặc máy tính.
• Bước 4: Kỹ thuật viên liên hệ hẹn lịch và đến lắp đặt tại nhà.

Toàn bộ quá trình không cần đến điểm giao dịch, không cần in ấn giấy tờ.

Không bắt buộc, nhưng được khuyến khích. Cụ thể:

• Lý tưởng nhất: Chủ hợp đồng có mặt để xác nhận vị trí lắp đặt modem, đường đi dây cáp và ký biên bản nghiệm thu.
• Trường hợp vắng mặt: Bạn có thể ủy quyền cho người thân hoặc người ở nhà tiếp kỹ thuật viên. Tuy nhiên, cần thông báo trước cho nhân viên tư vấn để sắp xếp thủ tục ủy quyền phù hợp.

Lời khuyên: Nên có mặt trong lần lắp đặt đầu tiên để đảm bảo thiết bị được đặt ở vị trí tối ưu nhất cho ngôi nhà của bạn.

Hoàn toàn được. Người thuê nhà vẫn có thể đứng tên hợp đồng Internet Viettel bình thường. Bạn chỉ cần:

• Cung cấp CCCD của chính bạn (người thuê nhà) để đứng tên hợp đồng.
• Cung cấp địa chỉ nhà thuê chính xác để kỹ thuật viên đến lắp đặt.

Lưu ý quan trọng: Khi bạn chuyển đi, hợp đồng Internet vẫn gắn với địa chỉ đó. Bạn có thể chọn:

• Chuyển địa điểm: Mang hợp đồng theo đến nhà mới (có phí chuyển địa điểm).
• Thanh lý hợp đồng: Nếu còn trong thời gian cam kết, có thể phát sinh phí bồi hoàn.

Có, rất dễ dàng. Viettel hỗ trợ nâng cấp gói cước bất kỳ lúc nào trong quá trình sử dụng:

• Qua ứng dụng My Viettel: Vào mục "Quản lý dịch vụ" → "Thay đổi gói cước" → chọn gói mới và xác nhận. Thay đổi có hiệu lực ngay lập tức hoặc từ chu kỳ cước tiếp theo.
• Qua tổng đài: Gọi 18008119 và yêu cầu nhân viên hỗ trợ nâng cấp.
• Tại điểm giao dịch: Mang CCCD đến điểm giao dịch Viettel gần nhất.

Việc nâng cấp từ gói thấp lên gói cao hơn (ví dụ từ NETVT1 lên MESHVT2) thường không phát sinh thêm chi phí lắp đặt, chỉ điều chỉnh tiền cước hàng tháng.

Có thể, nhưng cần lưu ý một số điều kiện:

• Thời điểm hạ cấp: Thông thường, việc hạ cấp gói cước chỉ được thực hiện sau khi hết thời gian cam kết ban đầu (24 tháng), hoặc khi bạn đã hoàn thành nghĩa vụ tài chính với gói hiện tại.
• Thiết bị: Nếu gói mới không bao gồm thiết bị Mesh WiFi mà gói cũ có, bạn có thể cần trả lại thiết bị đó.
• Cách thực hiện: Liên hệ tổng đài 18008119 hoặc đến điểm giao dịch để được tư vấn cụ thể về điều kiện và thủ tục hạ cấp.

Có, hoàn toàn có giá trị pháp lý. Hợp đồng điện tử (eContract) của Viettel được ký kết theo đúng quy định của Luật Giao dịch điện tử Việt Nam.

• Chữ ký điện tử: Được xác thực bằng OTP gửi về số điện thoại đăng ký, đảm bảo tính xác thực và không thể chối bỏ.
• Lưu trữ: Hợp đồng được lưu trữ an toàn trên hệ thống của Viettel. Bạn có thể xem lại bất kỳ lúc nào qua ứng dụng My Viettel.
• Giá trị tương đương: Hợp đồng điện tử có giá trị pháp lý tương đương hợp đồng giấy truyền thống.

Trong buổi lắp đặt, kỹ thuật viên Viettel sẽ thực hiện đầy đủ các công việc sau:

1. Kéo dây cáp quang: Từ hộp cáp ngoài đường vào đến vị trí đặt modem trong nhà bạn.
2. Lắp đặt modem WiFi: Kết nối modem với đường cáp quang và cấu hình kết nối Internet.
3. Cài đặt WiFi: Đặt tên mạng (SSID) và mật khẩu WiFi theo yêu cầu của bạn.
4. Lắp đặt thiết bị Mesh (nếu có): Đặt các thiết bị Mesh ở vị trí tối ưu để phủ sóng toàn nhà.
5. Kiểm tra tốc độ: Đo kiểm tốc độ thực tế để đảm bảo đạt cam kết.
6. Hướng dẫn sử dụng: Hướng dẫn bạn cách kết nối thiết bị, đổi mật khẩu WiFi và sử dụng ứng dụng My Viettel.

Thông thường, Viettel hỗ trợ kéo dây cáp quang trong nhà với chiều dài tiêu chuẩn là 30-50 mét (tùy khu vực và chính sách từng thời điểm).

• Nếu cần kéo dài hơn: Bạn có thể yêu cầu kỹ thuật viên kéo thêm, nhưng phần vượt tiêu chuẩn có thể tính thêm phí vật tư (dây cáp, kẹp, ống luồn dây...).
• Lời khuyên: Trước khi lắp đặt, hãy xác định trước vị trí đặt modem để kỹ thuật viên chuẩn bị đủ vật tư, tránh phải đi lại nhiều lần.
• Nhà nhiều tầng: Với các gói Mesh WiFi, kỹ thuật viên sẽ tư vấn vị trí đặt thiết bị Mesh tối ưu để phủ sóng toàn bộ các tầng.

Về cơ bản quy trình giống nhau, nhưng có một số điểm cần lưu ý khi lắp đặt tại chung cư:

• Hạ tầng sẵn có: Nhiều tòa nhà chung cư đã có sẵn hạ tầng cáp quang của Viettel trong tòa nhà, giúp việc lắp đặt nhanh hơn và gọn gàng hơn.
• Xin phép Ban quản lý: Một số tòa nhà yêu cầu kỹ thuật viên phải đăng ký với Ban quản lý trước khi vào thi công. Bạn nên hỏi trước để chuẩn bị.
• Vị trí modem: Trong căn hộ, modem thường được đặt gần hộp kỹ thuật (thường ở hành lang hoặc phòng khách). Các gói Mesh WiFi rất phù hợp cho căn hộ có nhiều phòng.

Viettel hỗ trợ rất nhiều hình thức thanh toán tiện lợi:

• Ứng dụng My Viettel: Thanh toán trực tiếp trong app bằng thẻ ngân hàng, ví điện tử.
• Viettel Money: Siêu ứng dụng tài chính của Viettel, hỗ trợ thanh toán cước và nhiều dịch vụ khác.
• Internet Banking / Mobile Banking: Chuyển khoản qua tài khoản ngân hàng với mã số hợp đồng.
• Ví điện tử: MoMo, ZaloPay, VNPay và nhiều ví điện tử phổ biến khác.
• Tiền mặt: Tại các điểm giao dịch Viettel, cửa hàng tiện lợi (Circle K, GS25...) hoặc qua nhân viên thu cước.
• Thanh toán tự động (Auto-Debit): Đăng ký một lần, Viettel tự động trừ tiền từ tài khoản ngân hàng mỗi tháng.

Viettel có nhiều kênh thông báo tự động để bạn không bao giờ bỏ lỡ hạn thanh toán:

• SMS: Viettel tự động gửi tin nhắn nhắc nhở đến số điện thoại đăng ký trước ngày đến hạn.
• Ứng dụng My Viettel: Bật thông báo (push notification) trong app để nhận cảnh báo trực tiếp trên điện thoại.
• Email: Nếu bạn đã đăng ký email trong hồ sơ, hóa đơn điện tử sẽ được gửi về email hàng tháng.

Để tránh bị gián đoạn dịch vụ, hãy đảm bảo số điện thoại đăng ký hợp đồng luôn hoạt động và bật nhận SMS.

Nếu dịch vụ bị tạm ngưng do chưa thanh toán cước, bạn có thể khôi phục rất nhanh:

1. Thanh toán ngay: Dùng ứng dụng My Viettel, Viettel Money, MoMo, ZaloPay hoặc bất kỳ kênh thanh toán nào để thanh toán số tiền còn nợ.
2. Chờ hệ thống cập nhật: Sau khi thanh toán thành công, hệ thống thường tự động khôi phục dịch vụ trong vòng 15-30 phút.
3. Khởi động lại modem: Sau khi dịch vụ được khôi phục, hãy khởi động lại modem để kết nối ổn định.

Nếu sau 1 giờ dịch vụ vẫn chưa được khôi phục, hãy gọi tổng đài 18008119 để được hỗ trợ.

Có. Viettel hỗ trợ chính sách tạm ngưng dịch vụ linh hoạt cho khách hàng:

• Thời gian tạm ngưng tối đa: Thông thường từ 1 đến 3 tháng mỗi năm (tùy gói cước và chính sách hiện hành).
• Điều kiện: Hợp đồng phải đang trong thời gian hiệu lực và không có nợ cước.
• Cách thực hiện: Liên hệ tổng đài 18008119 hoặc đến điểm giao dịch Viettel ít nhất 3-5 ngày làm việc trước ngày muốn tạm ngưng.
• Lưu ý: Trong thời gian tạm ngưng, bạn không phải đóng cước nhưng thời gian cam kết hợp đồng vẫn tiếp tục tính.

Khi muốn chấm dứt hợp đồng, bạn cần thực hiện các bước sau:

1. Liên hệ trước: Gọi tổng đài 18008119 hoặc đến điểm giao dịch Viettel để thông báo ý định thanh lý.
2. Thanh toán nợ cước: Đảm bảo không còn nợ cước Internet.
3. Trả thiết bị: Trả lại modem, thiết bị Mesh, TV Box (nếu có) cho kỹ thuật viên Viettel.
4. Ký biên bản thanh lý: Ký xác nhận chấm dứt hợp đồng.

Lưu ý về phí bồi hoàn: Nếu thanh lý trước thời hạn cam kết 24 tháng, bạn có thể phải bồi hoàn một khoản phí tương đương giá trị ưu đãi đã nhận (miễn phí lắp đặt, thiết bị...). Hãy hỏi rõ nhân viên về khoản phí này trước khi quyết định.

Về mặt kỹ thuật, mỗi địa chỉ lắp đặt chỉ có thể có một hợp đồng Internet hoạt động tại một thời điểm. Tuy nhiên:

• Nhiều thành viên trong gia đình: Mỗi người có thể đứng tên một hợp đồng riêng tại địa chỉ của mình (ví dụ: bố mẹ ở tầng 1, con ở tầng 2 của nhà phố có thể có 2 hợp đồng riêng nếu có 2 địa chỉ khác nhau).
• Giải pháp tốt hơn: Thay vì đăng ký nhiều hợp đồng, hãy chọn gói Mesh WiFi phù hợp để phủ sóng toàn bộ ngôi nhà với một hợp đồng duy nhất, tiết kiệm chi phí hơn.

Không. Tất cả các gói Internet cáp quang của Viettel (NETVT1, NETVT2, MESHVT1, MESHVT2, MESHVT3...) đều là gói không giới hạn dung lượng (Unlimited Data).

• Bạn có thể tải xuống, tải lên, xem phim, chơi game, làm việc... bao nhiêu tùy thích mà không lo bị tính thêm phí hay bị giảm tốc độ.
• Tốc độ được duy trì ổn định trong suốt thời gian sử dụng, không bị throttle (giảm tốc) sau khi đạt ngưỡng dung lượng nhất định.

Đây là một trong những ưu điểm lớn của Internet cáp quang so với Internet di động (4G/5G) vốn thường có giới hạn dung lượng tốc độ cao.

Viettel cam kết cung cấp tốc độ theo đúng gói cước đã đăng ký. Tuy nhiên, tốc độ thực tế có thể bị ảnh hưởng bởi một số yếu tố:

• Thiết bị đầu cuối: Điện thoại, máy tính cũ có thể không đạt tốc độ tối đa của gói cước.
• Kết nối WiFi: Tốc độ qua WiFi thường thấp hơn kết nối dây LAN trực tiếp do nhiễu sóng và khoảng cách.
• Số thiết bị kết nối: Nhiều thiết bị dùng cùng lúc sẽ chia sẻ băng thông.
• Đường truyền quốc tế: Tốc độ truy cập server nước ngoài phụ thuộc vào tình trạng cáp quang biển.

Để kiểm tra tốc độ chính xác nhất, hãy dùng dây LAN kết nối trực tiếp máy tính với modem và đo tại speedtest.viettel.vn.

Không. Modem WiFi và các thiết bị đi kèm (Mesh WiFi, TV Box...) được Viettel cho mượn miễn phí trong suốt thời gian bạn sử dụng dịch vụ.

• Quyền sở hữu: Thiết bị vẫn thuộc sở hữu của Viettel. Khi thanh lý hợp đồng, bạn cần trả lại thiết bị.
• Bảo hành: Thiết bị được bảo hành, bảo trì miễn phí trong suốt hợp đồng.
• Hư hỏng do người dùng: Nếu thiết bị bị hư hỏng do lỗi của người dùng (rơi vỡ, vào nước...), bạn có thể phải bồi thường theo giá trị thiết bị.

Đây là lợi thế lớn so với việc tự mua router: bạn luôn được sử dụng thiết bị hiện đại, được bảo hành và hỗ trợ kỹ thuật miễn phí.

Bạn có thể đăng ký trước khi nhà hoàn thiện, nhưng cần lưu ý:

• Điều kiện lắp đặt: Kỹ thuật viên cần có thể tiếp cận địa điểm để kéo dây và lắp modem. Nhà cần ít nhất có điện và một phòng có thể đặt modem.
• Thời điểm lý tưởng: Nên đăng ký khi nhà đã hoàn thiện phần thô (tường, trần) để kỹ thuật viên có thể đi dây âm tường gọn gàng hơn.
• Lời khuyên: Nếu đang xây nhà, hãy dự trù sẵn ống luồn dây từ cổng vào đến vị trí đặt modem để việc lắp đặt sau này gọn gàng và chuyên nghiệp hơn.

Có thể. Người nước ngoài đang cư trú hợp pháp tại Việt Nam có thể đăng ký dịch vụ Internet Viettel với các giấy tờ sau:

• Hộ chiếu (Passport): Còn hiệu lực và có visa/thẻ tạm trú hợp lệ.
• Thẻ tạm trú hoặc thẻ cư trú: Do cơ quan có thẩm quyền Việt Nam cấp.

Vui lòng liên hệ trực tiếp tổng đài hoặc điểm giao dịch Viettel để được tư vấn cụ thể về thủ tục đăng ký cho người nước ngoài, vì quy định có thể thay đổi theo từng thời điểm.

Có nhiều cách để kiểm tra tốc độ mạng thực tế:

• Speedtest chính thức của Viettel: Truy cập speedtest.viettel.vn để đo tốc độ trên hạ tầng của Viettel, cho kết quả chính xác nhất.
• Speedtest.net: Công cụ đo tốc độ quốc tế phổ biến, cho phép so sánh với nhiều server khác nhau.
• Fast.com: Công cụ đo tốc độ của Netflix, đặc biệt hữu ích để kiểm tra tốc độ streaming.

Để có kết quả chính xác nhất:

• Kết nối máy tính trực tiếp với modem bằng dây LAN.
• Đóng tất cả các ứng dụng đang tải xuống hoặc sử dụng mạng.
• Đo ít nhất 3 lần và lấy giá trị trung bình.

Có 3 cách để lấy lại mật khẩu WiFi:

1. Xem trên nhãn modem: Mật khẩu WiFi mặc định thường được in ở mặt dưới hoặc mặt sau của modem (thường ghi là "WiFi Password" hoặc "WPA Key"). Nếu bạn chưa đổi mật khẩu, đây là cách nhanh nhất.
2. Qua ứng dụng My Viettel: Đăng nhập vào My Viettel → Quản lý Modem → Xem/Đổi mật khẩu WiFi.
3. Qua trang quản trị modem: Kết nối máy tính với modem bằng dây LAN, mở trình duyệt, truy cập 192.168.1.1, đăng nhập và xem mật khẩu WiFi trong phần cài đặt Wireless.

Ứng dụng My Viettel hoàn toàn miễn phí và có thể tải về từ:

• Android: Google Play Store - tìm kiếm "My Viettel".
• iOS (iPhone/iPad): Apple App Store - tìm kiếm "My Viettel".

Cách đăng ký tài khoản:

1. Mở ứng dụng và chọn "Đăng ký".
2. Nhập số điện thoại đã đăng ký hợp đồng Internet Viettel.
3. Nhập mã OTP được gửi về số điện thoại đó.
4. Đặt mật khẩu và hoàn tất đăng ký.

Sau khi đăng ký, bạn có thể quản lý toàn bộ dịch vụ Viettel, thanh toán cước, đổi mật khẩu WiFi và nhiều tính năng khác ngay trên điện thoại.

SafeNet là dịch vụ bảo mật mạng của Viettel, hoạt động ở tầng mạng để bảo vệ toàn bộ thiết bị trong nhà bạn. Về chi phí:

• Gói cơ bản: Một số tính năng bảo mật cơ bản của SafeNet được tích hợp miễn phí trong các gói cước Internet Viettel.
• Gói nâng cao: Các tính năng nâng cao như kiểm soát nội dung chi tiết, quản lý thời gian sử dụng Internet cho từng thiết bị, báo cáo chi tiết... có thể yêu cầu đăng ký thêm gói SafeNet Premium với mức phí hàng tháng.

Vui lòng liên hệ tổng đài 18008119 để được tư vấn về gói SafeNet phù hợp với nhu cầu bảo mật của gia đình bạn.

Hoàn toàn có thể. Bạn có thể tùy chỉnh tên mạng WiFi theo ý muốn:

• Qua ứng dụng My Viettel: Đây là cách đơn giản nhất. Vào mục Quản lý Modem → Đổi tên WiFi.
• Qua trang quản trị modem (192.168.1.1): Đăng nhập và tìm mục "Wireless LAN" hoặc "WLAN Settings" để thay đổi SSID.

Lưu ý:

• Sau khi đổi tên WiFi, tất cả các thiết bị đang kết nối sẽ bị ngắt kết nối và cần kết nối lại với tên mới.
• Nên đặt tên WiFi không chứa thông tin cá nhân (tên, địa chỉ, số điện thoại) để bảo mật.
• Với hệ thống Mesh WiFi, bạn chỉ cần đổi tên một lần, tất cả các node Mesh sẽ tự động cập nhật.

Viettel cung cấp nhiều công cụ để phụ huynh quản lý việc sử dụng Internet của con cái:

• Parental Control trên Mesh WiFi: Các gói Mesh WiFi (MESHVT1, MESHVT2, MESHVT3) đi kèm tính năng Parental Control, cho phép bạn:
  • Đặt lịch biểu sử dụng Internet (ví dụ: chặn Internet sau 10 giờ tối).
  • Giới hạn tổng thời gian sử dụng mỗi ngày.
  • Chặn các trang web không phù hợp.
• Dịch vụ SafeNet: Cung cấp thêm các tính năng lọc nội dung nâng cao, phù hợp cho gia đình có trẻ nhỏ.
• Quản lý qua My Viettel: Xem danh sách thiết bị đang kết nối và có thể ngắt kết nối từng thiết bị từ xa.

Viettel cam kết cung cấp dịch vụ Internet 24/7, 365 ngày/năm với độ ổn định cao (uptime cam kết từ 99.5% đến 99.8% tùy gói cước).

• Bảo trì định kỳ: Viettel thực hiện bảo trì hệ thống định kỳ, thường vào khung giờ thấp điểm (thường là 2-4 giờ sáng) để giảm thiểu ảnh hưởng đến người dùng. Thông báo bảo trì thường được gửi trước qua SMS.
• Sự cố bất thường: Trong trường hợp sự cố ngoài kế hoạch (đứt cáp, thiên tai...), Viettel cam kết khắc phục trong thời gian sớm nhất và thông báo đến khách hàng.
• Đền bù: Nếu dịch vụ bị gián đoạn vượt quá cam kết SLA, Viettel có chính sách giảm trừ cước tương ứng.

Để chọn gói cước phù hợp, hãy trả lời 4 câu hỏi sau:

1. Diện tích và số tầng nhà:
   • Nhà nhỏ, 1 tầng (dưới 80m²) → NETVT1 hoặc NETVT2.
   • Nhà 2 tầng hoặc căn hộ rộng → MESHVT1.
   • Nhà 3-4 tầng hoặc biệt thự → MESHVT2 hoặc MESHVT3.
2. Số người và thiết bị sử dụng:
   • 1-3 người, 5-7 thiết bị → NETVT1 (300 Mbps).
   • 4-6 người, 10-15 thiết bị → NETVT2 hoặc MESHVT1.
   • Nhiều hơn → MESHVT2 hoặc MESHVT3.
3. Nhu cầu sử dụng:
   • Lướt web, xem phim HD → NETVT1 là đủ.
   • Gaming, streaming 4K, làm việc từ xa → NETVT2 trở lên.
4. Ngân sách: Từ 180.000đ/tháng (NETVT1) đến 299.000đ/tháng (MESHVT3).

Không chắc chắn? Hãy gọi hotline 0339999368 để được tư vấn miễn phí và chọn gói phù hợp nhất!